新湖南客戶端10月11日訊（通訊員 文聲爽 易恒 蔣淑芳）東安縣不斷深化“放管服”改革，持續優化營商環境，聚焦群眾“急難愁盼”問題，健全完善公共服務體系，將“幫代辦”服務觸角向基層延伸，打造縣、鎮、村三級聯動機制，實現“就近問、就近辦、就近享”。
窗口“幫代辦”。縣、鎮、村三級服務中心設置“幫代辦窗口”,工作人員主動為前來辦事的群眾提供咨詢，對到政務服務大廳辦事的老年人開通綠色通道，提供接待、答疑、受理、辦理等“一站式”服務，精準代辦及全程代辦服務，代辦事項涵蓋社保、醫保、民政、養老等領域。
入戶“幫代辦”。對一些因殘疾、年老行動不便的需要辦理業務的對象，開展上門“幫代辦”服務，將醫療、殘聯、養老、證照辦理、隱患化解等與群眾生產生活密切相關的事項，全部納入全程代辦服務范圍，主動上門對接，全程代辦代跑，解決困難居民“急難愁盼”問題，實現群眾“辦事不出門、服務零距離”。
遠程“幫代辦”。申請人可借助微信、電話、遠程控制軟件，與遠程幫辦代辦專員建立音視頻連接，面對面進行業務咨詢。遠程幫辦代辦專員可以通過遠程音視頻進行輔導，或在獲得申請人的授權后，通過遠程桌面控制軟件為辦事群眾提供幫辦代辦服務。
今年來，東安縣已提供“幫代辦”服務4.9萬余人次，企業、群眾獲得感和滿意度顯著提升。
責編：何璐
一審：何璐
二審：王坤
三審：張明
來源：東安縣融媒體中心
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